В интернет-магазине YoYo.ua вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Как оформить обмен или возврат
- Напишите нам на электронную почту support@yoyo.ua или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
- В обращении укажите:
- номер заказа или номер телефона, на который была оформлена покупка;
- название товара (или товаров), который вы хотите вернуть или обменять;
- причину возврата или обмена;
- фото или видео товара (в случае обнаружения дефекта).
- Ожидайте ответ менеджера в течение 2 рабочих дней.
Условия обмена и возврата
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или электронное подтверждение оплаты).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оформлен заказ, после получения товара на складе и проверки его состояния.
Срок возврата денежных средств — до 7 календарных дней с момента получения товара магазином.
Гарантийное обслуживание
На товары, для которых предусмотрена гарантия производителя, действует гарантийное обслуживание в соответствии с условиями гарантийного талона.
Контакты службы поддержки
Email: support@yoyo.ua
Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы.