В інтернет-магазині YoYo.ua ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення або обмін
- Напишіть нам на електронну пошту support@yoyo.ua, зателефонуйте або скористайтеся формою зворотного звʼязку на сайті.
- У зверненні вкажіть:
- номер замовлення або номер телефону, на який було оформлено покупку;
- назву товару (або товарів), який ви бажаєте повернути чи обміняти;
- причину повернення або обміну;
- фото або відео товару (у разі виявлення дефектів).
- Очікуйте відповідь від менеджера протягом 2 робочих днів.
Умови повернення та обміну
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та комплектацію;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або електронне підтвердження оплати).
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було оформлено замовлення, після отримання товару на складі та перевірки його стану.
Строк повернення коштів — до 7 календарних днів з моменту отримання товару магазином.
Гарантійне обслуговування
На товари, для яких передбачена гарантія виробника, діє гарантійне обслуговування відповідно до умов гарантійного талона.
Контакти служби підтримки
Email: support@yoyo.ua
Ми завжди готові допомогти та відповісти на ваші запитання.